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     企業(yè)與客戶做生意有多容易或多困難?當(dāng)然這有很大的區(qū)別，特別是當(dāng)垂直行業(yè)廠商眾多并且競(jìng)爭(zhēng)異常激烈時(shí)。當(dāng)然，技術(shù)不斷地證明它有能力產(chǎn)生積極的影響。

視頻會(huì)議近年來(lái)呈爆炸式增長(zhǎng)，如今在工作場(chǎng)所的應(yīng)用無(wú)處不在，受到企業(yè)的廣泛歡迎，并且已經(jīng)改變了許多企業(yè)的內(nèi)部和外部溝通方式。

再加上人們對(duì)智能手機(jī)或平板電腦的依賴，它們幾乎可以隨時(shí)隨地為人們提供一切所需的信息，這幫助了許多更有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)徹底重新規(guī)劃他們的客戶旅程。

對(duì)于這些企業(yè)和支持他們的托管服務(wù)提供商和系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)，這意味著提升至關(guān)重要的用戶體驗(yàn)有著更大的機(jī)會(huì)。

但是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇合適的供應(yīng)商合作伙伴將是關(guān)鍵。

全球視頻通信提供商Hanrong南京漢榮公司業(yè)務(wù)主管表示，“企業(yè)如何讓其產(chǎn)品或服務(wù)更容易獲得?如何讓其潛在客戶更充分地理解你的產(chǎn)品?

他說(shuō)，“在90%的情況下，顧客的購(gòu)物旅程是從網(wǎng)上開(kāi)始的。這意味著企業(yè)必須在搜索結(jié)果中立即產(chǎn)生影響，否則就有可能面臨潛在的新客戶轉(zhuǎn)向下一個(gè)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，如果潛在客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，企業(yè)必須迅速采取行動(dòng)，將這種興趣轉(zhuǎn)化為有意義的機(jī)會(huì)。

我們的解決方案能夠讓金融服務(wù)提供商通過(guò)提供高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)吸引客戶，并安排與顧問(wèn)或代理的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議或虛擬會(huì)議，所有這些都在10秒內(nèi)完成。它在服務(wù)提供商的網(wǎng)站和客戶門(mén)戶之間架起了一座橋梁，有效地將客戶居住的空間與銷售代理居住的空間結(jié)合起來(lái)。”

最簡(jiǎn)單的例子是抵押貸款提供者。其潛在的新客戶通常會(huì)在家上網(wǎng)進(jìn)行對(duì)比。他們?cè)L問(wèn)自己喜歡的網(wǎng)站，它的特色是一個(gè)計(jì)算出負(fù)擔(dān)能力的抵押貸款計(jì)算器，他們可以在銀行的分行預(yù)約。

豐富的功能和交互可以提供各種各樣的好東西，從而提供優(yōu)勢(shì)。歡迎的畫(huà)面、極具吸引力的產(chǎn)品講解、個(gè)性化財(cái)務(wù)簡(jiǎn)介、關(guān)鍵相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶推薦、用戶特定偏好、預(yù)約安排、下一步指南、預(yù)約提醒、私人消息，所有這些信息都通過(guò)文字、靜態(tài)圖像、音頻和視頻的有效組合來(lái)傳遞。

“這是關(guān)于將整個(gè)體驗(yàn)進(jìn)行端到端的情境化。在互動(dòng)之初就捕捉到正確的潛在客戶信息，然后將這些客戶與能夠引起他們共鳴的正確類型的內(nèi)容相匹配，通過(guò)他們選擇的溝通渠道進(jìn)行傳遞。

然后在銷售過(guò)程中，能夠以一種持續(xù)提高客戶信心和滿意度的方式繼續(xù)進(jìn)行溝通。這一切都帶來(lái)了高質(zhì)量的體驗(yàn)，不僅對(duì)客戶，對(duì)代理商也是如此。”

在這一點(diǎn)上，銷售流程需要一對(duì)一的人機(jī)交互，無(wú)論是面對(duì)面還是通過(guò)高質(zhì)量的視頻會(huì)議，該平臺(tái)會(huì)創(chuàng)建一個(gè)日歷邀請(qǐng)，邀請(qǐng)客戶參加“一鍵參與”會(huì)議，在視頻會(huì)議上可以共享額外的客戶特定信息、計(jì)算和文件，并審查和簽署合同。

這個(gè)插件解決方案易于安裝和配置，不需要具備IT專業(yè)知識(shí)，并與Microsoft Teams無(wú)縫集成。

而且，對(duì)于增值經(jīng)銷商、托管服務(wù)提供商和系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)，它是完全可定制的，使最終用戶能夠?qū)⑵渫庥^和感覺(jué)與他們現(xiàn)有的品牌標(biāo)識(shí)保持一致。